Introduzione

Canale di segnalazione

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Canale di segnalazione di Terme Santa Cesarea Spa

FAQ

In qualità di dipendente o collaboratore a qualsiasi titolo in relazione/rapporto con Terme di Santa Cesarea Spa, puoi segnalare comportamenti, atti od omissioni che ledono l’interesse pubblico o l’integrità dell’impresa. Puoi effettuare segnalazioni in forma anonima oppure confidenziale.

Segnalazione anonima:

Le segnalazioni anonime, vale a dire prive di elementi che consentano di identificare i loro autori, anche se recapitate in osservanza delle modalità previste dalla presente modalità, non saranno prese in carico a meno che non si presentino adeguatamente circostanziate e rese con dovizia di particolari, siano tali, cioè da far emergere fatti e situazioni relazionandoli a contesti determinati (esempio indicazioni di nominativi o qualifiche particolari, menzione di uffici specifici, procedimenti o eventi particolari, ecc.).

Resta fermo il requisito della veridicità dei fatti o situazioni segnalati, a tutela del denunciato.

L’obiettivo della segnalazione è salvaguardare l’integrità e il buon funzionamento della Società. Le condotte illecite segnalate devono essere apprese dal Whistleblower in ragione del proprio rapporto di lavoro e cioè in virtù dell’ufficio rivestito o durante lo svolgimento delle proprie mansioni lavorative, anche in maniera casuale. Tutte le comunicazioni sono trattate in modo sicuro e confidenziale.

Segnalazione confidenziale:

Attraverso questa modalità puoi segnalare i medesimi episodi, con la differenza che ti verranno chiesti i tuoi dati identificativi e di contatto. Verrai poi contattato dal Responsabile della gestione delle segnalazioni per gestire quanto inviato.

Segnalazioni vietate:

Segnalazioni vietate La segnalazione non potrà riguardare:

a) situazioni di carattere personale del segnalante o rivendicazioni/istanze che rientrano nella disciplina del rapporto di lavoro o rapporti col superiore gerarchico o colleghi, per le quali occorre fare riferimento alla disciplina e alle procedure dei competenti Uffici. Tali segnalazioni saranno ritenute ancor più gravi quando riferite ad abitudini e orientamenti sessuali, religiosi, politici e filosofici e pertanto, se effettuate, non verranno prese in considerazione. È parimenti vietato il ricorso ad espressioni ingiuriose.

b) segnalazioni di violazioni laddove già disciplinate in via obbligatoria dagli atti settoriali in materia di prodotti e servizi e mercati finanziari, prevenzione del riciclaggio e del finanziamento del terrorismo indicati nella parte II dell’Allegato al D. Lgs. 10 marzo 2023, n. 24 (All.1), ovvero da quelli nazionali che costituiscono attuazione degli atti dell’Unione europea indicati nella parte II dell’allegato alla Direttiva (UE) 2019/1937, seppur non indicati nella suddetta parte II dell’allegato al D.Lgs. 10 marzo 2023, n. 24;

c) Segnalazioni di Violazioni in materia di sicurezza nazionale, nonché di appalti relativi ad aspetti di difesa o di sicurezza nazionale, a meno che tali aspetti rientrino nel diritto derivato pertinente dell’Unione Europea.

Questioni relative alle risorse umane

Le questioni relative alle risorse umane non dovrebbero essere segnalate tramite questo sistema, ma discusse direttamente con il referente delle risorse umane.

Gestione segnalazione aperte

Tramite il tasto presente in coda al testo è possibile rimanere aggiornati su una segnalazione esistente. Dovrai semplicemente inserire la passkey che il sistema ti ha rilasciato al termine dell'inserimento della precedente segnalazione.

Seguire le segnalazioni aperte è fondamentale per verificare il progresso dell'indagine e per verificare che vengano presi provvedimenti. Inoltre è l'unico modo per fornire informazioni aggiuntive sulla tua segnalazione. Se il Responsabile della gestione delle segnalazioni di sistema ha richiesto informazioni aggiuntive potrai fornirle tramite la medesima area.

Modalità segnalazione

Seleziona in che forma desideri fare la segnalazione

Segnalazione In Forma Orale

Forma Anonima Puoi scegliere di inviare una segnalazione in forma anonima se preferisci non rivelare la tua identità a nessuna delle persone coinvolte nella procedura. Il tuo anonimato verrà garantito durante l'intero processo, compresa l'eventuale conversazione successiva.

Forma Confidenziale Puoi scegliere di inviare una segnalazione in forma confidenziale. La tua identità sarà nota solo al personale incaricato di gestire la tua segnalazione e apparirà anonima e confidenziale agli altri durante il trattamento della segnalazione.

Dettagli segnalazione

Oggetto della segnalazione

Quando è accaduto l'evento?

Dove è accaduto

Il tuo ruolo nella segnalazione

Categoria della segnalazione

Descrizione segnalazione

Allegati

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Segnalazione Ricevuta

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La tua segnalazione è stata presa in carico. Verrai aggiornato quanto prima ai riferimenti inseriti. Utilizza la seguente password per riaccedere e vedere lo stato di avanzamento della segnalazione.

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Aggiornamenti segnalazione

Inserisci la password ricevuta in fase di inserimento della segnalazione.

Gestione delle segnalazioni

Posso effettuare una segnalazione in forma anonima?

Puoi scegliere di effettuare una segnalazione identificandoti oppure rimanendo anonimo. Tuttavia, qualora le segnalazioni anonime vengano accettate, riteniamo comunque che le indagini possano essere gestite in modo più efficace se l’identità del segnalante sia nota.

Quali eventi possono essere segnalati?

Whistli può essere utilizzato dai dipendenti e dai terzi per segnalare pratiche o comportamenti che si considerino non appropriati o non conformi alla legge o ad altre norme aziendali. Le segnalazioni devono essere adeguatamente dettagliate nella descrizione della circostanza del problema o della violazione.

Quali eventi NON possono essere segnalati attraverso questo canale?

Whistli non può essere utilizzato per segnalare eventi che comportano una minaccia imminente per la vita o per la proprietà. Le segnalazioni presentate attraverso questo servizio potrebbero non ricevere un riscontro immediato. Se necessiti di assistenza per un caso di emergenza, non esitare a contattare le autorità e gli enti competenti. Non possono essere effettuate attraverso questo canale segnalazioni relative a prodotti o servizi offerti dall'impresa: dette segnalazioni devono infatti essere gestite secondo procedure specifiche. Inoltre, attraverso questo strumento non devono essere inviate segnalazioni da parte dei dipendenti che riguardino l'insoddisfazione per la valutazione delle loro prestazioni, o il loro percorso di carriera, a meno che non siano collegate a una violazione, né devono essere inviate segnalazioni relative ad aspetti della vita personale dei nostri dipendenti che non siano collegati alle attività lavorative.

Non sono sicuro che quello che ho visto o sentito costituisca una violazione, ma non mi sembra corretto. Cosa posso fare?

Puoi consultare il Responsabile della gestione delle segnalazioni della tua società o effettuare una segnalazione utilizzando Whistli.

Se, da dipendente vengo a conoscenza di una violazione, posso segnalarla direttamente al mio responsabile e lasciare che se ne occupi lei/lui?

Puoi senz’altro decidere di segnalare la violazione al tuo responsabile o alla Funzione HR. In alcune circostanze, potresti tuttavia non sentirti a tuo agio nel farlo ovvero potresti ritenere più appropriato l’uso di canali di segnalazione alternativi (come, ad esempio, in caso di conflitto di interessi). Se, per qualsiasi motivo, non vi sentite a vostro agio nel condividere la vostra preoccupazione con il vostro diretto responsabile o con la funzione HR, o se ritenete che la preoccupazione sia significativa o non sia stata gestita in modo adeguato, dovete contattare il Responsabile della gestione delle segnalazioni. I Responsabile della gestione delle segnalazioni, in quanto responsabili di una funzione di controllo indipendente, assicurano la gestione delle segnalazioni e delle relative indagini in modo professionale, in conformità alle disposizioni dei requisiti interni ed esterni. È fondamentale che qualsiasi informazione rilevante venga trasmessa rapidamente alle persone più vicine al problema: le loro indagini e il loro potere di risoluzione sono, nella maggior parte dei casi, più efficaci e possono indagare e proporre di adottare tempestivamente le misure adeguate. Questo principio è stato stabilito per promuovere una cultura della buona comunicazione e della responsabilità sociale d'impresa.

Per quale motivo dovrei effettuare una segnalazione? Che vantaggio ne ricavo?

Tutti abbiamo il diritto di lavorare in un ambiente positivo e a questo diritto è correlata la responsabilità di comportarsi in modo etico e corretto nel proprio ambiente di lavoro e nelle relazioni con i terzi. Pertanto, abbiamo il diritto e il dovere di far sapere a chi di dovere se qualcuno non si comporta correttamente. I comportamenti scorretti possono minacciare la reputazione dell'impresa, mettendo in pericolo la nostra attività.

Il management vuole sul serio che io segnali le violazioni?

Lo vuole e ne ha bisogno. Tu potresti essere a conoscenza di un’attività che può destare preoccupazione per l’azienda. La tua segnalazione potrebbe minimizzare i potenziali impatti negativi per la società, per i suoi dipendenti e per i terzi.

Da dipendente, potrei andare incontro a conseguenze negative per il fatto di avere effettuato una segnalazione?

L'impresa proibisce severamente qualsiasi forma di ritorsione contro le persone che effettuino segnalazioni in buona fede, a prescindere dai soggetti che ne siano coinvolti.

Cosa accade se, dopo aver effettuato una segnalazione, ricordo ulteriori dettagli importanti oppure se chi gestisce la segnalazione ha bisogno di pormi domande in merito a quanto segnalato?

Quando effettui una segnalazione ti viene fornita una password. È possibile tornare alla segnalazione tramite tale password ed aggiungere ulteriori dettagli o rispondere alle domande poste dal Responsabile della gestione delle segnalazioni incaricato del caso e aggiungere ulteriori informazioni che aiutino a risolvere i casi aperti. Si consiglia vivamente di tornare sul sito entro la tempistica indicata per rispondere alle eventuali domande. Se si sceglie di inviare una segnalazione anonima, si può continuare la comunicazione anonima con il Responsabile della gestione delle segnalazioni.

Cosa accade se, ad esito delle indagini, la segnalazione si rivela infondata?

Se la segnalazione si rileverà infondata o non giustificata, il Responsabile della gestione delle segnalazioni archivierà il caso informando il Segnalante. Tutta la documentazione relativa alla segnalazione sarà archiviata esclusivamente per il tempo necessario.

Cosa accade se, ad esito delle indagini, la segnalazione si rivela fondata?

Se la segnalazione si rivelerà fondata, il Responsabile della gestione delle segnalazioni individuerà le misure correttive da porre in essere e valutare l’opportunità di applicare sanzioni disciplinari, tenuto conto della vigente normativa interna e di legge. Ogni decisione in merito sarà comunque rimessa alla direzione o ad altro organo amministrativo competente. Tutta la documentazione relativa alla segnalazione sarà archiviata esclusivamente per il tempo necessario.

Cosa succede se, a seguito dell'indagine, non siete soddisfatti del risultato?

Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del risultato dell'indagine, contattate il vostro Responsabile della gestione delle segnalazioni. Se vi trovate nell'UE, potete rivolgervi all'autorità nazionale competente.

Ho paura che le informazioni che comunico possano, in ultima analisi, rivelare la mia identità. Come posso essere sicuro che questo non succeda?

Whistli è progettato per proteggere l'anonimato. Tuttavia, se si desidera mantenere l'anonimato, il segnalante può decidere di non rivelare la propria identità.

Dove finiscono le segnalazioni? Chi vede le segnalazioni?

Le segnalazioni sono inserite direttamente nei server protetti del fornitore al fine di prevenire possibili violazioni di sicurezza. Esse possono essere esaminate, e, di conseguenza, le informazioni ivi contenute possono essere utilizzate, solo da coloro che ne hanno necessità per esigenze lavorative e comunque in conformità a quanto previsto dal processo di gestione delle segnalazioni. Tra coloro che possono accedere alle informazioni relative alle segnalazioni, ci sono i Responsabile della gestione delle segnalazioni, e solo se necessario per la corretta gestione dei casi, le persone appartenenti. In ogni caso, le segnalazioni saranno trattate con la massima riservatezza e nel rispetto dei requisiti normativi.

Informazioni o dettagli della segnalazione potranno essere condivisi con gli individui menzionati nel report?

Al fine di accertare una segnalazione in modo appropriato, può essere necessario informare la persona accusata, per consentirgli di difendersi dalle accuse. Sarà adottato ogni ragionevole accorgimento per proteggere l’identità del segnalante, in conformità con le autorizzazioni fornite e con le leggi applicabili.